在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，各行各业都在积极拥抱变革，铁路客运领域也不例外。自2025年10月1日起，全国铁路旅客运输领域全面启用电子发票，这一具有里程碑意义的举措，彻底告别了纸质报销凭证的时代，为广大旅客带来了全新的出行体验，也为铁路服务的现代化升级注入了强大动力。
电子发票的全面推行，首先带来的是出行便利性的大幅提升。过去，旅客在乘坐火车后若需要报销，往往要在行程结束后专门前往车站窗口或自助售(取)票机打印纸质报销凭证。遇到出行高峰期，车站内打印凭证的队伍常常排得很长，旅客不仅要耗费大量时间排队等待，还可能因匆忙赶路而忘记打印，从而影响后续的报销流程。而如今，电子发票的出现让这一切成为历史。旅客只需在行程结束后的180日内，通过铁路12306平台，无论是手机客户端还是官方网站，动动手指即可轻松申请开具电子发票。发票开具后，会直接发送至旅客指定的邮箱或保存在12306账户中，方便随时查看、下载和打印，真正实现了“让数据多跑路，让旅客少跑腿”，让出行报销变得简单高效，极大地节省了旅客的时间和精力成本。
从企业和单位的角度来看，电子发票同样意义重大。以往，财务人员面对大量的纸质铁路报销凭证，需要逐一进行整理、审核、计算和归档，工作繁琐且容易出错。电子发票的应用，使得报销流程实现了数字化和自动化。财务人员可以直接在电子发票服务平台上对发票进行查验、勾选抵扣，系统会自动进行数据计算和比对，大大减少了人工操作环节，提高了工作效率和准确性。同时，电子发票的存储和管理也更加便捷，占用空间小，检索查询迅速，有效降低了企业的财务管理成本，助力企业财务信息化建设迈向更高水平。
电子发票的推行，还是铁路部门践行绿色发展理念的生动实践。铁路客运作为重要的公共交通方式，客流量巨大。仅以2025年暑运为例，全国铁路就发送旅客9.43亿人次，如果继续使用纸质报销凭证，纸张的消耗量将是一个惊人的数字。而电子发票的全面普及，每年可减少数亿张纸质凭证的印制与流通，这不仅意味着大量木材、水电等资源的节约，还能显著降低因纸张生产和运输所产生的碳排放，为环境保护做出积极贡献。小小的电子发票，承载着铁路部门对绿色未来的责任与担当，也引领着全社会形成简约适度、绿色低碳的生活新风尚。
在电子发票的推广过程中，铁路部门充分考虑到了不同旅客群体的需求，展现出了浓浓的人文关怀。针对老年人、脱网人群等对数字技术不太熟悉的特殊群体，铁路部门专门增加了线下电子发票申请渠道。旅客凭有效身份证件在车站售票窗口、自动售票机就能申请开具电子发票，工作人员还会耐心提供一对一的指导帮助。此外，铁路部门还推出了购票(代办)人开具服务，家人、朋友等购票人(代办人)可凭借乘车人的身份证件信息，为其申请开具已购车票及退票费、改签费的电子发票，确保每一位旅客都能享受到电子发票带来的便利，不让任何一个人在数字化时代掉队。
全国铁路旅客运输领域全面启用电子发票，是铁路服务顺应时代发展潮流的必然选择，是出行便利性、企业管理效率与环境保护的一次完美融合。这一变革不仅提升了铁路客运服务的品质和效率，也为其他公共服务领域的数字化转型提供了宝贵的经验借鉴。展望未来，随着数字技术在铁路领域的深度应用，相信，铁路出行将变得更加便捷、智能、绿色，为人们的美好生活增添更多精彩。(宁盼)
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